你在U米中国站留下的信息，用来做什么、留多久

打开页面、导出一份清单、给客服写一封信，这三种动作涉及的信息类型差别很大。分清楚它们，你就能判断哪一类和自己的关联更紧。

记录下来的信息都有明确去向，没有一项是为了收集而收集。你可以对着下面四行，看看自己的操作最终影响了什么。

设备与访问

定位加载失败与跳转异常，确认导航上那枚入口按钮在主流安卓机型上都能顺利点开。发现问题时，技术同事按机型与系统版本分组排查，改完再回看同一批数据是否恢复。

筛选与导出

汇总成栏目热度：被导出次数多的子栏目，在下一期清单里提前排序；连续几个季度少人使用的批次，会重新检查它的条目说明写得够不够清楚。

客服往来

回复你提出的入口、清单与导出问题，并在某条条目需要更正时，联系到最初提出问题的人确认细节。往来记录也让同事之间接手同一个问题时不至于重复问你一遍。

汇总统计

把上面三类信息折算成不带动具体设备与联系方式的数字，用来判断每月上架量与当季清单的条目量级是否合适，以及哪些大类值得增设子栏目。

保留时间按信息类型区分，跟清单的更新节奏对齐。点开每一条，可以看到到期之后这些记录会怎么处理。

想确认我们手上有没有你的信息、发现写错了想改、或者希望直接删掉，都可以提。发一封邮件就够，说明想办哪一件事即可。

1. A

   查询

   告诉我们在哪个时间段联系过、用的是哪个邮箱或号码，我们会回信说明是否有对应记录，以及这些记录属于访问、导出还是客服往来。

2. B

   更正

   邮箱写错、设备型号填错，或者问题描述和你实际遇到的情况对不上，回信指出需要改的地方，我们会更新对应的客服往来内容。

3. C

   删除

   可以要求删除客服往来记录与导出明细，直接提就好，不必写理由。删除后，与这次沟通相关的跟进也会一并停止。