U米中国站 · 人工通道
联系 U米，入口、清单、导出问题都有人接
安卓设备上找不到本地入口，或者想把当季清单导出来自己再筛一遍，写信、打电话都可以。工作日 9:00–18:00 有专人守着，把设备信息和出问题的位置说清楚，第一封回复就能给你可照做的步骤。
直接联系
客服邮箱
kefu@new-umi.com.cn
要贴截图、要列字段、要说清楚一整段整理需求的，写信最合适，附件和文字都能留下记录。
服务热线
400-7045-5775
三两句讲不清、想当场确认一下的，直接打过来，接线的人会边问边帮你定位。
工作日 9:00–18:00
这个时段有人接邮箱、有人接电话。非工作时段发来的内容会排在下一个工作日的前半段处理。
提问前准备好这三样
-
01
设备型号
设置里显示的那串机型名称。同一款手机的多个版本，入口表现有时并不一样。
-
02
系统版本
在关于本机里能看到。不同大版本对页面加载的处理差异，往往就是问题的源头。
-
03
出问题位置的截图
截整屏比截局部好，带上地址栏和你点过的入口，我们能顺着路径复现一遍。
我们会先看哪一类问题
同一时段进来的内容，按影响范围从大到小排。常见的三类大致是这个先后，你心里可以先有个数。
-
01
最先处理
入口类：点不进去、跳转不对、找不到位置
导航首位的安卓本地入口打不开，或者你按老路径点发现页面变了，这类挡在第一步的问题最先处理，一般当天就会有回复。
-
02
紧接其后
清单类：条目归到哪个栏目、新旧结构怎么对应
某个条目你在大类里翻不到，或者想知道它原来属于旧版哪个栏目，把条目名称和你在看的栏目一起发过来，对照变化就能说清。
-
03
随后排入
导出类：字段含义、格式选择、批量整理
想拿 CSV 还是纯文本、某个字段代表什么、导完怎么接进自己的表格，说说你的用途，我们会连同筛选方式一起给建议。
来信与资料寄送
需要寄纸质材料，走这个地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期A座12层1208号
盖章文件、书面说明、需要签收的材料都适合寄到这里。寄出前先发一封邮件写清内容和收件人，我们好安排接收，免得材料在楼下等人。
